|
Chú ý: Khách hàng sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn sử
dụng trên sản phẩm và của tư vấn bán hàng
|
|
TT
|
Nhóm sản phẩm
|
Thời gian bảo hành
|
Đổi SP mới, SP
thay thế
|
Dịch vụ bảo hành và sửa chữa
|
Quy trình xác định
nguyên nhân và cách khắc phục
|
|
Xác định lỗi, hiện trạng sản phẩm và nguyên nhân
|
Nếu lỗi thuộc về sản phẩm , nhà sản xuất
|
Nếu lỗi là do khách hàng sử dụng
|
|
1
|
Lều, trại vui chơi, nhà lều, lều toillet
|
6 tháng
|
24h sau khi khách nhận
hàng
|
cọc lều, các móc nhựa, đường chỉ may, dây nối cọc
|
kiểm tra lỗi sản phẩm; chỉ ra nguyên; đưa ra giải pháp
sửa chữa
|
Thực hiện sửa chữa, khắc phục thay thế linh phụ kiện cần
thiết cho sản phẩm sử dụng tốt hoàn toàn miễn phí
|
Thực hiện sửa chữa, khắc phục thay thế linh phụ kiện cần
thiết khi khách hàng yêu cầu và có tính phí sửa chữa
|
|
2
|
Gậy leo núi
|
không có
|
nt
|
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
3
|
Ống nhòm/Ống thiên văn
|
3 tháng
|
nt
|
theo chuẩn của nhà sản xuất
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
4
|
Kính bơi, kính mát
|
không có
|
nt
|
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
5
|
Hồ bơi
|
không có
|
nt
|
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
6
|
Xe đạp
|
1 năm
|
nt
|
theo chuẩn của nhà sản xuất
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
7
|
Bếp ga chuyên dụng
|
3 tháng
|
nt
|
hỏng linh kiện, bộ phận đánh lửa, các goăng, khớp kết nối
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
8
|
Mũ bảo hiểm xe máy, xe đạp
|
6 tháng
|
nt
|
theo tiêu chuẩn nhà sản xuất
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
9
|
Quần/áo, mũ găng tay vải,túi ngủ
|
không có
|
nt
|
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
10
|
Thuyền Bơm hơi
|
không có
|
nt
|
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
11
|
Ba lô,túi sách,ví, túi xe đạp
|
6 tháng
|
nt
|
khóa, móc, đường may, khung sườn
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
12
|
Vali vải, nhựa
|
1-3 năm
|
nt
|
theo tiêu chuẩn nhà sản xuất
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
13
|
Đèn pha, đèn pin, đèn đeo trán
|
15 ngày
|
nt
|
bóng đèn, đui đèn, nút tắt bật
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
14
|
Máy pha cà phê
|
6 tháng
|
nt
|
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
15
|
Máy sấy tóc
|
3 tháng
|
nt
|
theo tiêu chuẩn nhà phân phối
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
16
|
Bàn là
|
3 tháng
|
nt
|
theo tiêu chuẩn nhà phân phối
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
17
|
Máy bơm
|
không có
|
nt
|
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
18
|
Giầy/dép xăng đan
|
30 ngày
|
nt
|
bong tróc da, đế,lo go, mũi giầy, đứt các đường may
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
19
|
Thùng đá/túi giữ nhiệt
|
không có
|
nt
|
Theo tiêu chuẩn nhà sản xuất
|
nt
|
nt
|
nt
|
|
20
|
Các sản phẩm được bảo hành do nhà cung cấp
|
bảo hành theo tiêu chuẩn
định thời gian hãng quy định
|
nt
|
Theo tiêu chuẩn nhà sản xuất
|
nt
|
nt
|
nt
|